1・3・7障害対応方針
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1
VIP顧客向けに1対1の専任担当者を配置
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3
障害発生から30分以内に解決/3時間以内に現地対応
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7
システム改善を7日以内に本番環境へ配布
※ 赤字で表記されたサードパーティは有償です
有償サービス項目
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新規開発に0.5M/M以上の工数がかかる場合別途契約が必要
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新しい工場や拡張に伴う大量データ処理
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新規レガシーシステム導入後、ユーザー定義では対応できないデータ連携作業
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サービスの全面的な改編など変更点が多い場合
※ 有償サービスは別途協議のうえ実施されます